مشکل نشان داده نشدن 5G از مشکلات رایج کاربرانی است که راه اندازی اینترنت 5G را انجام میدهند، این موضوع میتواند دلایل متفاوتی داشته باشد و در کنار آن راه کارهای مختلفی که در این مطلب که از طرف کارشناسان حل مشکلات موبایل شرکت خدمات کامپیوتری رایانه کمک برای شما عزیزان نوشته شده است، قصد داریم صفر تا صد راهکارهای حل مشکل نبودن گزینه 5G بپردازیم، در ادامه برای یادگیری این ترفند های عالی همراه رایانه کمک باشید.
مشکل نشان داده نشدن 5G چیست؟
در مقاله ی قبلی نحوه فعاسازی اینترنت 5G در گوشی اندروید و آیفون را به شما عزیزان گفتم ، اما برخی از کاربران عنوان کرده اند که حتی پس از فعالسازی 5g باز هم گزینه 5g برای آنها بر روی گوشی نمایش داده نمیشود، بررسی هایی کردیم و دلایل آن را متوجه شدیم، که در این مقاله هم دلایل و هم راه کار هایی حل این مشکل را بازگو خواهیم کرد
اصلی ترین دلایل اینکه چرا علامت 5G نمایش داده نمیشود
اصلی ترین دلایل این امر سه مورد زیر است
1-علامت اینترنت 5g نمیاد چون در اوپراتور مورد نظر در دسترس نیست
2- به دلیل اینکه در منطقه ای هستید که این نسل اینترنت راه اندازی نشده است
3- گوشی شما از اینترنت 5g پشتیبانی نمیکند
سه دلیل اصلی وجود این مشکل این موارد است که لازم است ابتدا آنها را بررسی کنید که آیا این موراد است یا خیر و در ادامه به شما راهکارهایی برای حل این مشکلات ارائه خواهیم داد.
اسلات سیم کارت ما را با مشکل نمایش ندادن 5G رو به رو کرده است
همانطور که میدانید بسیاری از گوشی های اندرویدی از دو جای سیم کارت بهره مند هستند، اما به این نکته توجه کنید که هر دوی این جای سیم کارت ها از 5g پشتیبانی نمیکنند! شما لازم است سیم کارتی که تنظیمات اینترنت خود را بر روی آن انجام داده اید را در اسلاتی قرار دهید که از 5g پشتبیانی کند ، ممکن است بگویید از کجا بدانیم کدام یک از اسلات های سیم کارت از اینترنت 5g پشتیبانی میکند! جواب این است :
1-معمولا جای سیم کارت اول قوی تر است بنابراین سیمی که تنظیمات اینترنت بر روی آن انجام شده است را در اسلات اول قرار دهید
2-اگر با مشکل نمایش ندادن 5g در اسلات سیم اول رو به رو شدین آن را جا به جا کنید و اسلات دو را بررسی کنید.
گوشی را یکبار ری استارت کنید
راه اندازی مجدد گوشی از تکنیک های قدیمی و کار راه انداز است، برخی ممکن است بگویند من تمام تنظیمات را انجام دادم اما هنوز گزینه 5g در گوشی کار نمیکند! و ما به سادگی به او بگوییم گوشی را خاموش و روشن کن ! بعضی از کاربران رایانه کمک از شنیدن چنین راه حلی تعجب میکنند ، گاهی حتی فکر میکنند که سر کار هستند!!! اما واقعیت این نیست، این راه اندازی مجدد تمام سرویس ها را یک بار ریست میکند و این ریست شدن سرویس هایی که در بک گراند در حال انجام کار هستند باعث میشود تنظیماتی که انجام شده است مجدد پایه ریزی شود و مشکل کاملا برطرف شود ، بنابراین این مورد را دست کم نگیرید ، گوشی خود را مجدد راه اندازی کنید. برای ری استارت کردن گوشی از گزینه زیر استفاده کنید و یا دکمه پاور را نگه دارید.
برای رفع مشکل نشان ندادن 5g تنظیمات اینترنت را انجام دهید
قبلا در رابطه با تنظیمات اینترنت همراه اول و تنظیم اینترنت ایرانسل با هم صحبت کرده ایم، منظور از تنظیم اینترنت برای 5g این موارد نیست بلکه لازمه داخل تنظیمات مشخص کنیم که گوشی ما اینترنت را به صورت 5g استفاده کند. برای انجام اینکار مراحل زیر را طی میکنیم :
1-با کلیک کردن بر روی آیکون setting وارد تنظیمات گوشی خود شوید
2-در صفحه اصلی تنظیمات قسمتی تحت عنوان wireless & network دارید این بخش را پیدا کنید
3-در صفحه wireless & network به دنبال گزینه mobile network باشید آن را بیآبید و بر روی آن ضربه بزنید
4-در این بخش لازم است ، برای استفاده از ۵G روی ۵G/4G/3G/2G auto ضربه بزنید و آن را انتخاب کنید.
حل مشکل کار نکردن اینترنت 5g در سامسونگ با غیر فعال کردن حالت Power Saving
ممکن است بخاطر صرفه جویی در باتری گوشی گزینه power saving را روشن کرده باشید این امر باعث میشود که دستگاه شما دیرتر شارژ تمام کند و مدت بیشتری بتوانید از آن استفاده کنید اما در بعضی از گوشی ها اگر گزینه power saving فعال باشد شما با کار نکردن گزینه 5g مواجه میشوید ، برای لحظاتی این قابلیت را غیر فعال کنید ، گوشی را ری استارت کنید تنظیماتی که در بالا گفته شد را بررسی کنید و دوباره بررسی کنید که آیا مشکل روشن نشدن g5 برطرف شد یا خیر ؟ برای انجام اینکار مراحل زیر را دنبال کنید
غیر فعال کردن power saving برای فعال کردن 5g
1-بخش تنظیمات سریع دستگاه را باز کنید برای اینکار انگشت خود را از بالای صفحه به سمت پایین بکشید
2-تنظیمات سریع برای شما نمایش داده میشود، به دنبال گزینه Battery Saver بگریدن آن را پیدا کنید و اگر فعال است با ضربه زدن بر روی این گزینه آن را غیر فعال کنید
3-بررسی کنید که آیا مشکل همین بود یا خیر ، یعنی تنظیمات را چک کنید که 5g روشن باشد و تنظیمات به درستی انجام شده باشد، همچنین گوشی را یکبار ری استارت کنید ، در صورتی که مشکل نبودن گزینه 5g در گوشی شما به دلیل حالت Power Saving نبود میتوانید مجددا آن را فعال کنید و دیگر راه حل های ارائه شده را انجام دهید.
خدمات رایانه کمک : در صورتی که با مشکلات موبایلی و کامپیوتری رو به رو شدین و نیاز به مشاوره تلفنی داشته باشید کافیه از طریق تلفن های ثابت با شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره 0217129 تماس حاصل فرمایید
تغییر تنظیمات apn برای حل مشکل نبودن گزینه 5g در گوشی
برخی از مواقع به دلیل تنظیمات اشتباه APN نه تنها گزینه 5g نمایش داده نمیشود حتی اینترنت گوشی هم متصل نمیشود میتوانید این تنظیمات را بررسی کنید و دوباره آن را انجام دهید ما به صورت کامل این تنظیمات را قبلا به شما عزیزان آموزش داده ایم میتوانید از مقالات زیر کمک بگیرد ، همچنین به صورت خلاصه در ادامه مطلب روش انجام اینکار را خواهیم گفت :
تنظیمات apn همراه اول
تنظیمات apn ایرانسل
مراحل انجام تنظیمات apn در گوشی
1- ابتدا وارد تنظیمات گوشی یا همان بخش setting میشویم
2- به دنبال گزینه Network & Internet یا Mobile Network باشید آنها را پیدا کنید و وارد این بخش شوید
3- سپس گزینه Advanced را انتخاب کنی
4- حالا گزینه Access Point Name را باز کنید
5- با توجه به خط خود موارد نوشته شده را پر کنید
برای حل مشکل نشان ندادن g5 گوشی خود را آپدیت کنید
ممکن است گوشی شما از آن دسته دیوایس هایی باشد که این قابلیت را ساپورت نکند اما در آپدیت جدید این قابلیت به آن اضافه شده باشد، بنابراین حتما آپدیت گوشی را بررسی کنید تا اگر آپدیت جدید از طرف شرکت سازنده ارائه شده است آن را دانلود و بر روی گوشی خود نصب کنید تا از قابلیت 5g در نسخه جدید اندروید خود استفاده کنید، برای انجام اینکار مراحل زیر را دنبال میکنیم
اگر با مشکلی در حین آپدیت کردن گوشی خود مواجه شدین میتوانید مطلب " حل مشکل آپدیت نشدن اندروید " را مطالعه کنید
مراحل آپدیت کردن گوشی اندروید برای حل مشکل نشان ندادن 5g
1- ابتدا وارد تنظیمات گوشی خود شوید
2- صفحه را به سمت پایین اسکرول کنید و یا در بخش جستجوی تنظیمات عبارت update را سرچ کنید
3- حالا گزینه software update را انتخاب کنید
4- حالا گزینه Download and install را انتخاب کنید و تا درصورتی که آپدیت جدیدی برای گوشی شما ارائه شده است دانلود و سپس نصب شود.
5- پس از نصب مجدد گوشی خود را ری استارت کنید
6- تنظیمات 5g را مجدد بررسی کنید که روشن و فعال باشد
7- اگر در منطقه ای هستید که پشتیبانی 5g دارد میتوانید از این نوع اینترنت استفاده کنید
نکته : اگر میخواهید مطمئن شوید که در منطقه ای اینترنت 5g پشتیبانی میشود یا خیر کافیه با توجه به اوپراتور های مختلف از افرادی که در منطقه شما هستند پرس و جو کنید که آیا آنها میتوانند از این اینترنت استفاده کنند یا خیر
برای حل مشکل فعال نشدن 5g حالت هواپیما را فعال و غیر فعال کنید
زمانی که گوشی خود را در حالت هواپیما قرار میدهید تمامی امکانات استفاده کردن از سیم کارت قطع میشود این برای رفرش کردن این تنظیمات کاربرد دارد ، میتوانید برای چند لحظه برای مثال یک دقیقه گوشی خود را در حالت هواپیما قرار دهید دوباره آن را در حالت عادی قرار دهید اینکار باعث میشود تنظیمات اینترنت شما رفرش شده و اگر تداخلی وجود داشته باشد از بین میرود
برای انجام اینکار مراحل زیر را انجام میدهیم :
1-از بالای صفحه دست خود را به سمت پایین بکشید
تنظیمات سریع را مشاهده میکنید
حالت airplane mode را انتخاب کنید و روشن کنید
چند لحظه صبر کنید دوباره آن را خاموش کنید
حل مشکل نشان ندادن گزینه ۵G در سامسونگ
در گوشی های سامسونگ معمولا مشکل با ریست تنظیمات اینترنت برطرف میشود ، با اینکار تمامی تنظیماتی که به وای فای و اینترنت گوشی مرتبط میشود به حالت پیش فرض برخواهد گشت ، بنابراین اگر رمز مودم را نمیدانید بهتر است ابتدا این رمز را بدانید چرا که اتصال شما با مودم قطع خواهد شد، همچنین اگر رمز را فراموش کرده اید میتوانید آن را از این طریق بازیابی کنید " بازیابی رمز وای فای مودم " بازیابی کنید
برای ریست کردن تنظیمات شبکه در گوشی سامسونگ مسیر زیر را دنبال کنید
ابتدا وارد تنظیمات میشویم یعنی بخش setting را باز میکنیم
حالا گزینه general را انتخاب کنید و وارد این بخش شوید
حالا گزینه reset را باز کنید تا انواع ریست در گوشی سامسونگ به شما نمایش داده شود ( همانطور که میدانید در گوشی های اندروید ما انواع ریست را نداشتیم و این امکان صرفا برای گوشی های ایفون بود که در حال حاضر در اکثر گوشی ها شاهد جدا شدن امکان ریست کردن بخش های مختلف هستیم )
پیشنهاد می کنیم مطلب " انواع ریست در آیفون " را نیز مطالعه کنید.
سپس در صفحه باز شده reset network setting را انتخاب کنید و در نهایت برای تایید انجام این عمل گزینه confirm را ضربه بزنید.
خدمات رایانه کمک : در شرکت رایانه کمک ما آمادگی پاسخگویی به مشکلات کامپیوتری و موبایلی شما را داریم ، بیش از 13 سال است که کنار شما هستیم و مشکلات کامپیوتری و موبایلی شما را تنها با یک تماس برطرف کردیم همچنین اگر با مشکلات سخت افزاری مواجه شوید میتوانید از امکان ثبت سرویس پشتیبانی شبکه و یا اعزام کارشناس برای تعمیر کامپیوتر و لپ تاپ استفاده کنید
در صورتی هم که نیاز به مشاوره تلفنی داشته باشید کافیه از طریق تلفن های ثابت با شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره 0217129 تماس حاصل فرمایید
ریست کردن گوشی برای حل مشکل نبودن گزینه 5g
همانطور که میدانید با ریست کردن گوشی تمامی اطلاعات شما از بین خواهد رفت بنابراین زود این تصمیم را نگیرید ، دقت کنید اگر از اپلیکیشن های رمز ساز استفاده میکنید حتما بک آپ تهیه کنید ، و یا اگر عکس و سند خاصی در گوشی خود دارید از آنها بک بگیرید ( برای گرفتن بک آپ از گوشی اندرویدی خودتان میتوانید، مراحل گفته شده در این مقاله را انجام دهید " بک آپ اندروید " ، پس از سیو بودن اطلاعات خود میتوانید تصمیم بگیرید که گوشی خود را ریست فکتوری کنید ، روش انجام اینکار در گوشی های مختلف متفاوت است میتوانید از لینک های زیر برای انجام اینکار کمک بگیرد
روش ریست فکتوری گوشی آیفون
روش های ریست فکتوری گوشی های اندروید
پیشنهاد مطلب : تفاوت ریست فکتوری با فلش کردن گوشی چیست؟
مشکلات سخت افزاری
اینکه چرا ۵G کار نمیکند؟ ممکن است سخت افزاری باشد ، ما تا به اینجا تمامی راه های نرم افزاری را طی کردیم ، اگر مشکل نرم افزاری میبود با این مراحل برطرف میشد، البته ممکن است شما مراحلی را به درستی انجام نداده باشد و نیاز به کمک داشته باشید که در این صورت کافیه با شماره 9099071540 از طریق تلفن های ثابت تماس بگیرید
اما اگر با انجام مراحل بالا مشکل برطرف نشد ممکن است گوشی شما این قابلیت را پشتیبانی نکند و یا اگر اطمینان دارید در منطقه ای که هستید پوشش اینترنت 5g وجود دارد و در حال حاضر نیز قطع نیست با یک مشکل سخت افزاری رو به رو شده باشید که نیاز به بررسی گوشی توسط متخصص دارد.
سخن آخر
در این مقاله به صورت کامل ما مشکلاتی که میتواند منجر به عدم نمایش گزینه 5g در گوشی های مختلف شود را بررسی کردیم ، امیدواریم این آموزش برای شما عزیزام مفید بوده باشد، در صورتی که در این زمینه سوالی داشته باشید کافیه از طریق تلفن های ثابت با شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره 0217129 تماس حاصل فرمایید ، همچنین بخش دیدگاه ها متعلق به شماست میتوانید سوالات مرتبط با مقالات را در این بخش مطرح کنید در کوتاه ترین زمان ممکن کارشناسان رایانه کمک پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.